Soluciones logísticas y mantenimientos SL

Empresa fundada en 1999

SERVICIOS Y SOLUCIONES

Descubre nuestro amplio portfolio de servicios y soluciones pensados para su empresa

Tiempo de respuesta garantizado
– Cubre los gastos de reparación de sus equipos
– Preventivo: Calendario de visitas
– Correctivo: cuando surge una incidencia

Tiempo de resolución garantizado
– Servicio a medida para el cliente

 Tiempo de respuesta garantizado

  • Soporte On Site o Remoto
  • Cobertura hasta 24 x 7
  • Opciones:
    1 – Bolsa de horas
    2 – Contrato anual
    3 – A medida

Soporte on site en tecnologías de la información para la configuración, revisión, o resolución de incidencias Software

Primer nivel: único punto de contacto
Segundo nivel: soporte técnico especializado, tales como administradores de red y de sistemas

Atención espefícica y presencial

Garantías Help desk / C. Center
Mantenimiento Hardware Soporte Software

Estándar

  • Gestión física y administración de garantías
  • Tramitación de piezas y/o elementos averiados dentro del período de garantía
  • Centralización de la gestión de todas garantías de sus equipos en una única compañía.

Extensiones

  • Extensión de la cobertura ofrecida por fabricantes
  • Unificación de diferentes tipos de cobertura


Mejoras

  • Adaptación a los SLA´s de los clientes
  • Almacenado
  • X y configuración
  • Instalación
  • Inventariado
  • Ensamblaje de elementos Hardware
  • Instalación de productos Software
  • Arranque y puesta en marcha de sistemas
  • Coordinación para grandes volúmenes o proyectos complejos
  • Desinstalación, traslado e instalación de equipos
  • Desconexión de todos los componentes del sistema
  • Preparación del equipo para su traslado:
    – Identificación
    – Empaquetado / embalado
    – Desembalaje, ensamblado de Hardware, instalación conexión y comprobación de operatividad del equipo
  • Coordinación del proyecto
  • Cambios de operatividad o entornos de trabajo de sistemas
  • Planificación y coordinación:
    – Procedimientos de migración
    – Reparto de actividades
    – Tratamiento de incidencias
  • Ampliación / cambio de elementos On Site
    – Agregar /cambiar elementos del puesto de trabajo (monitores, tarjetas, etc)
    – Instalar, actualizar vesiones, parches, etc
  • Comprobación de compatibilidad
  • Metodología
  • Planificación
  • Coordinación
  • Ejecución
  • Optimización de tiempos y recursos
  • Herramienta CRM de gestión de proyectos
  • Generación de informes

Descubra también una amplia gama de soluciones específicas

Ofrecemos soluciones integradas orientadas a gestionar el completo ciclo de vida de las infraestructuras de los sistemas de información de nuestros Clientes, así como todos los servicios que puedan necesitar nuestros clientes adaptandonos a sus necesidades.

Gestión Global de Proyectos

Integración de sistemas

Act. Hardware/Software

Logística y distribución

Reubicación de parques

Gestión de proyectos en IT

Servicios de Instalación

Migraciones

Servicios de Soporte

Un amplio portafolio de trabajos con más de 250 clientes

Ofreciendo servicios y soluciones para las principales marcas del país
Contacto

Puede escribirnos a través del siguiente formulario.

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